DER BEHÖRDEN-GANG

Stuttgart hat vier Finanzämter, untergebracht in einem ziemlich großen historischen Gebäudekomplex. Wie findet der Besucher zum richtigen Ansprechpartner für sein Anliegen? Die richtige Richtung von der U-Bahn-Haltestelle aus nach draußen, den richtigen Eingang, das richtige Stockwerk, den richtigen Gang, das richtige Zimmer. Falsche Entscheidungen bedeuten zeit-raubende Umwege, die wir den Besuchern ersparen wollten. Durchaus motivationsfördernd für uns waren in diesem Fall eigene unbequeme Erfahrungen mit Behörden-Gängen.